Afkoelingsperiode / 30 dagen op zicht
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 30 dagen op zicht (afkoelingsperiode). U kunt een artikel binnen deze termijn ruilen of retourneren als u dat binnen 30 dagen doorgeeft aan onze klantenservice. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).
Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode volg dan de volgende procedure:
- Het product moet compleet en niet beschadigd zijn (indien redelijkerwijs mogelijk).
- Retourneer het product onder vermelding van uw factuurnummer.
- De kosten en het risico voor de retour zending zijn voor uw rekening, wij adviseren u de track&trace code die u ontvangt van het postkantoor te bewaren.
- Zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van uw product wordt het aankoopbedrag overgemaakt of het product omgeruild.
Wilt u een product retourneren dan verzoeken wij u onze klantenservice in te lichten. Op deze manier gaat de verwerking sneller.
Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Hieronder vindt u een lijst van uitzonderingen
- Op maat gemaakte artikelen, zoals openhaarden, schermen
- Producten die om hygienische redenen niet retour kunnen zoals tandenborstels, ragers, oordopjes (indien geopend)
- Verbruiksartikelen, zoals schoonmaakmiddelen, vloeistoffen of wijnen (indien geopend)
- Alle audio-en video opnamen zoals software, DVD's, Blu-rays, CD's waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de verpakking geopend is
Retourneren
U heeft het verkeerde artikel geleverd gekregen
Wanneer bij levering blijkt dat u een verkeerd artikel geleverd heeft gekregen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat het juiste artikel wat u heeft besteld zo spoedig mogelijk wordt nagestuurd. U kunt het verkeerd geleverde artikel kosteloos retour sturen.
U heeft het verkeerde artikel besteld
U heeft uw bestelling in ontvangst genomen en bij openmaken blijkt dat u het verkeerde artikel heeft besteld. In dit geval kunt u gebruiken maken van de afkoelingsperiode.
